虛擬呼叫中心

今天，科基數碼公司在總部為Shine Union舉行了關於"虛擬呼叫中心"的合約簽字儀式。

科基公司董事Ir Simon Tsang表示：“我們很高興地宣佈，科基數碼公司作為是科基公司的子公司，將為我們重要的商業合作夥伴Shine Union的虛擬呼叫中心項目提供我們最尖端的服務。”。

“在科基數碼公司，我們一直在突破創新的界限，我們的虛擬呼叫中心（VCC） 也不例外。 這是科基數碼公司數碼工單的第二代開發，為超過70%的用戶提供了一個端到端的解決方案，可以减少空閒時間，提高服務效率。 這是通過基於雲的實时系統實現的，該系統允許同時進行資訊交換，從而實現團隊和客戶之間更快、更準確的溝通。” 科基數碼公司總經理IrEdmund Law說。

科基數碼公司的應用工程師Adam Lam解釋道：“我們的網路系統為用戶提供了更深入的服務請求，包括資料圖表、過去機票的搜尋引擎，以及只有通過數碼工單系統才能獲得的其他功能。這些好處最終為我們的客戶帶來更順暢、更高效的服務體驗。”